У ЧТУ запевняють, що проблем з оплатою проїзду не виникало, а затримка транзакції виникає через платіжні системи та банки.
Фото ілюстративне / Чернівецьке тролейбусне управління
Чернівчани скаржаться на проблеми з оплатою у комунальному транспорті міста. Зокрема, іноді гроші за проїзд стягують зі значним запізненням.
«Проблема виникає, коли оплачую карткою Монобанку. На валідаторі показує, що оплата успішна, але гроші не стягуються. Недавно їхала об 11:00 на роботу, а транзакція прийшла вже після 17:00», — розповіла «Шпальті» одна з пасажирок.
Повідомлення користувачів ЧТУ
Щоб пересвідчитися, що здійснила оплату та її не оштрафують, пасажирці довелося провалідуватися тричі двома різними банківськими картками. Тож вона заплатила за одну поїздку тричі. Дівчина додає, що боїться, щоб під час поїздки її не оштрафували через те, що на телефоні немає проплати.
Інший пасажир розповів, що повідомлення про успішну операцію після оплати проїзду у тролейбусі отримав пізно ввечері, а бували випадки, що повідомлення надходило й після опівночі.
Повідомлення користувачів ЧТУ
Директор Чернівецького тролейбусного управління Олег Гульпак запевняє, що подібної проблеми вони не фіксували.
Олег Гульпак/«Суспільне Чернівці»
«Особисто перевірив тільки-но: все працює, з усіма картками. В будь-якому разі валідатор відповідає за те, щоб у вас зафіксувало і провалідувало поїздку, а інспекція бачила, що ви заплатили. Те, що знімає кошти через годину, три чи десять — це вже не наша відповідальність, а платіжної системи та банку», — каже директор.
За словами Гульпака, пасажирам не треба хвилюватися, якщо сповіщення про оплату не дійшло одразу, адже її все одно було зафіксовано валідатором. Відповідно під час квиткового контролю працівники ЧТУ все одно побачать оплату.
Як оскаржити порушення
У пасажира завжди є право не сплачувати штрафний квиток, якщо він впевнений, що заплатив за проїзд, повідомили «Шпальті» у пресслужбі ЧТУ. У разі відсутности оплати проїзду контролер має скласти постанову, яку можна буде оскаржити.
«Звичайно, буде неприємно, якщо щось піде не так й оплату не зафіксують. Але навіть якщо на пасажира складуть постанову, її можна скасувати. У постанові вказаний номер телефону, на який за потреби можна надіслати документ про оплату. У цьому разі постанову анулюють», — додає Гульпак.
Оскаржити постанову можна у службі контролю КП «ЧТУ» за номером +380671121310 у вайбері чи телеграмі.
Водночас у ЧТУ додають, що оскарження можливе у встановлені законом строки відповідно до чинного законодавства, тобто впродовж десяти днів із моменту її винесення.
Західна Україна
Інформує: Shpalta.media